1、如果你的电脑能够识别手机,那么就是手机驱动问题。可以在电脑上安装一个360手机助手,然后再连接手机,打开360手机助手之后,点击右下角的“我的手机”按钮,选择“驱动管理”,在弹出来的界面中找到“未知设备”,点击它,然后会显示你当前手机所有的驱动版本,选择自己对应的版本,点击确定即可。2、如果你的电脑不能识别手机,那么很有可能是因为手机系统与电脑系统不兼容导致的,这种情况只需要将手机重启或者刷入其他版本的系统即可解决。
3、还有一种原因就是手机硬件故障,比如内存卡损坏等,这种情况就需要联系售后进行维修了。