1、打开12306官网,点击右上角的“登录”按钮。2、输入账号和密码后,点击“登陆”按钮。3、在出现的界面中,找到并点击“客服中心”选项。4、进入客服中心页面之后,就可以看到有一个“人工服务”选项了。5、点击该选项后,就会弹出一个对话框,在这里我们需要提供订单号或者是身份证号等信息,然后就可以接通人工客服了。6、如果你不知道自己的订单号,也没关系,只要告诉客服你的姓名和联系方式即可。7、最后再根据客服给出的电话,拨打过去就行了。
12306人工客服热线:95105105
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