您好，如果不知道自己的宽带帐号那么可以直接致电运营商客服进行查询的，转接人工服务，然后跟客服说明自己的宽带帐号，然后客服会提供给您自己的宽带帐号的，然后跟客服说明下自己不需要使用宽带了，然后请客服帮忙注销掉自己的宽带即可，注意不要遗忘自己的宽带帐号哦